El lujo ya no se mide en lo que tienes, sino en cómo lo vives: así se experimenta INFINITI Membership Experience.
Para INFINITI, el lujo no se limita al diseño de sus vehículos. La marca japonesa busca que la relación con sus clientes continúe mucho después de entregar las llaves.
INFINITI da un paso firme hacia el futuro con el lanzamiento de INFINITI Membership Experience (IME) en México, una propuesta que redefine lo que significa pertenecer a una marca premium.
Lejos de ser un simple programa de beneficios, IME se presenta como un ecosistema integral donde el vehículo es apenas el punto de partida. Desde el momento en que un cliente adquiere un modelo de la marca, se integra automáticamente a una membresía que combina tecnología, atención personalizada y experiencias exclusivas, todo gestionado desde la MiINFINITI App, el centro digital de esta nueva era.
Tres pilares que redefinen la propiedad de un vehículo
El concepto detrás de IME se construye sobre tres ejes principales: productos, servicios y experiencias. Cada uno busca ampliar el valor de la propiedad del vehículo y convertirlo en parte de un estilo de vida más amplio.
En el primer apartado se encuentran los beneficios relacionados con el vehículo. Entre ellos destacan una garantía de cuatro años o 120,000 kilómetros —con posibilidad de extenderla—, protección contra robo de autopartes con cobertura de hasta 200,000 pesos y programas de mantenimiento preventivo que ayudan a mantener el automóvil en condiciones óptimas.
Servicios que se adaptan a tu estilo
El segundo pilar del programa se centra en servicios pensados para hacer más sencilla la vida del cliente. La membresía incorpora asistencia vial las 24 horas, disponible tanto en carretera como en ciudad.
Uno de los beneficios más prácticos es el servicio Pick Up & Delivery, mediante el cual INFINITI recoge el vehículo en casa u oficina para realizar mantenimiento y posteriormente lo devuelve al cliente, eliminando la necesidad de trasladarse al centro de servicio.
La integración con INFINITI InTouch Services y MiINFINITI App permite gestionar citas, solicitar asistencia o contactar al servicio al cliente directamente desde el teléfono. Además, los propietarios cuentan con atención especializada a través de distintos canales, incluyendo teléfono y WhatsApp.
Experiencias que van más allá.
Más allá de los aspectos técnicos y operativos, IME también busca conectar con los intereses de los propietarios fuera del volante. Por ello, el programa incorpora experiencias diseñadas alrededor del estilo de vida premium.
Entre ellas se encuentran eventos gastronómicos en restaurantes seleccionados, actividades de bienestar y spa, viajes en destinos elegidos especialmente para la marca y rutas donde la conducción se combina con experiencias sensoriales.
Los miembros también pueden acceder a invitaciones prioritarias a eventos, colaboraciones con marcas de lujo y actividades exclusivas reservadas para la comunidad INFINITI.
Para la marca, este modelo representa una evolución dentro del segmento premium. En lugar de ofrecer únicamente beneficios aislados, INFINITI busca crear una propuesta integral que combine lo tangible —servicios y mantenimiento— con aspectos más emocionales, como la comunidad, la hospitalidad y las experiencias.
México, pieza clave en la estrategia global
El lanzamiento de IME llega en un momento estratégico para la marca. En el último año fiscal, INFINITI reportó un crecimiento del 16.1 % en ventas en México, mientras que el segmento premium registró una caída del 8.4 %.
Además, la expansión de su red de distribuidores ha permitido alcanzar un 85 % de cobertura nacional, consolidando al país como uno de sus mercados más relevantes a nivel global.
INFINITI Membership Experience, la firma japonesa busca reforzar su propuesta de lujo contemporáneo: una relación que no termina con la compra del vehículo, sino que evoluciona hacia una experiencia continua basada en servicio, hospitalidad y atención al detalle.